Återbetalningspolicy
Return & Refund Policy – Mirabella
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan:
- Vara i samma skick som när du mottog den
- Vara oanvänd
- Ha alla etiketter kvar
- Vara i originalförpackning
- Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på:
Returer ska skickas till:
SR Studio Handelsbolag
Betselvägen 21
177 58 Järfälla
Sverige
Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss accepteras inte.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats. Ursprungsfraktkostnader återbetalas inte.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, då vi inte ansvarar för returer som försvinner under transport.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om en vara är defekt, skadad eller om du mottagit fel produkt, kontakta oss omgående på support@mirabella.se så hjälper vi dig att lösa problemet.
Undantag från returrätt
Retur gäller inte för:
-
Specialbeställda eller personanpassade produkter
-
Hygienprodukter där förseglingen brutits
-
Presentkort
Om du är osäker på om en produkt omfattas av returrätt, vänligen kontakta oss.
Ångerrätt enligt EU-lag
Vid köp inom EU har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper från den dag du mottog varan.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss via support@mirabella.se inom 14 dagar från mottagandet.
Varan måste returneras i oförändrat skick.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.
Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar.
Vi kan avvakta med återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Om det har gått mer än 14 dagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@mirabella.se